Das Geschäftsmodell der 3C-Analyse in Kürze - FourWeekMBA (2024)

Die 3C-Analyse Geschäftsmodell wurde vom japanischen Unternehmensstrategen Kenichi Ohmae entwickelt. Das 3C-Modell ist ein Marketing Werkzeug, das sich auf Kunden, Wettbewerber und das Unternehmen konzentriert. Am Schnittpunkt dieser drei Variablen liegt eine effektive Marketing-Strategie ein Potenzial zu gewinnen Wettbewerbsvorteil und ein dauerhaftes Unternehmen aufbauen.

Das Geschäftsmodell der 3C-Analyse verstehen

Der 3C Analyse Geschäftsmodell wurde 1982 vom japanischen Wirtschaftsstrategen und Organisationstheoretiker Kenichi Ohmae entwickelt.

Das Modell erschien zuerst in Ohmae's Buch Der Verstand des Strategen: Die Kunst des japanischen Geschäfts, wo er die Denkprozesse und Planungstechniken einiger der erfolgreichsten Unternehmen der Welt diskutierte.

Das Buch wurde wegen seiner Fähigkeit, moderne Entscheidungsträger zu befähigen, mutige, innovative Problemlöser zu sein, gut aufgenommen.

Tatsächlich sagte Professor Michael Porter von der Harvard Business School, dass Ohmae’s Buch „Ein faszinierendes Fenster in die Gedankenwelt eines der führenden japanischen Strategen … voller Ideen zur Verbesserung des strategischen Denkens."

Im Wesentlichen postulierte Ohmae, dass der Geschäftserfolg auf einer Mischung aus Folgendem beruht:

• Die Bedürfnisse des Kunden.
• Die Stärken des Unternehmens, und
• Die von Wettbewerbern angebotenen Produkte und Dienstleistungen.

Wenn sich ein Unternehmen die Zeit nimmt, alle drei Komponenten harmonisch zu integrieren, kann es einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil entwickeln.

Wenn jedoch eine dieser Komponenten nicht im Gleichgewicht ist, kann der Erfolg des Unternehmens gefährdet sein.

In den folgenden Abschnitten werfen wir einen genaueren Blick auf Kunden, Unternehmen und Wettbewerber.

Kunden

Kunden sind die wichtigste der drei Komponenten, denn ohne Kunden gibt es kein Unternehmen und keinen Wettbewerbsvorteil.

Ohmae glaubte, dass Kunden die Grundlage für alles waren Strategie und dass das Ziel eines jeden Unternehmens darin bestehen sollte, die Interessen der Kunden und nicht beispielsweise der Aktionäre zu unterstützen.

Unternehmen müssen ihre Kunden genau kennen, damit ihre Marketing Strategien schwingen mit ihnen auf einer sinnvollen Ebene mit. Dies beginnt mit der Recherche und einigen Fragen wie:

• Wie ist die demografische Zusammensetzung der Zielgruppe? Mit anderen Worten, wer sind die Kunden, die ein Unternehmen ansprechen möchte?
• Warum treffen sie Kaufentscheidungen? Sind sie durch Wert, Ökonomie oder Status motiviert? Welche anderen Probleme könnten sie versuchen zu lösen?
• Was sind die verschiedenen Segmente einer Zielgruppe und wie können sie effektiv vermarktet werden? Zum Beispiel braucht ein Verbraucher, der Kaffee trinkt, um wach zu bleiben, einen anderen Strategie als jemand, der es gesellig in einem Café trinkt.

Wettbewerber

Ein Geschäftsollenwissen, wo es im Vergleich zu seinen Mitbewerbern steht. Ist es größer? Kleiner? Versucht die Konkurrenz, dem Unternehmen Marktanteile abzunehmen, oder ist das Gegenteil der Fall?

Laut Ohmae wettbewerbsbasiert Marketing Strategien beinhalten die Suche nach einem Unterschied in Einkauf, Technik, Verkauf oder Service.

Dies kann auf verschiedene Arten erreicht werden:

Investition in das Markenimage

Ohmae stellte fest, dass Unternehmen wie Sony und Honda aufgrund starker Investitionen in Werbung und Verbraucherbeziehungen mehr als ihre Konkurrenten auf dem japanischen Markt verkaufen konnten.

Hito-kane-mono

Japanische Geschäftsplaner glauben an das Konzept von hito-kane-mono, das grob mit Menschen, Geld und Dingen (Vermögen) übersetzt wird.

Als Wettbewerbsdifferenzierungspunkt können Unternehmen sicherstellen, dass diese Ressourcen ohne Verschwendung oder Überschuss im Gleichgewicht sind.

Beispielsweise verschwenden Manager, die mehr Geld erhalten, als sie kompetent ausgeben können, dieses Geld unnötigerweise. In diesem Fall argumentiert Ohmae, dass Manager zuerst ihre Ideen definieren und dann ein Budget anpassen sollten.

Unterschiede in der Gewinn- und Kostenstruktur

Auch unterschiedliche Gewinnquellen können erschlossen werden, wie zum Beispiel der Gewinn aus dem Verkauf neuer Produkte oder Mehrwertdienste.

Auch große Unternehmen mit niedrigeren Fixkostenquoten können in einem stagnierenden Markt ihre Preise senken, um Marktanteile zu gewinnen.

Firma

Das Unternehmen selbst muss auch nach innen schauen, um Strategien zu entwerfen, die darauf abzielen, die Stärken gegenüber der Konkurrenz zu maximieren. Dies beinhaltet eine Kombination aus kurz- und langfristigen Strategien, einschließlich:

Spezialisierung

Ein Unternehmen sollte immer ein oder zwei Fachgebiete identifizieren, anstatt zu versuchen, sich auf alles zu spezialisieren.

Produzieren oder beschaffen

In Bezug auf die Herstellung hat ein Unternehmen zwei Möglichkeiten. Es kann die Vorteile der Rückwärtsintegration nutzen und dabei die Kontrolle über seine Lieferkette übernehmen. Oder es kann nicht wertschöpfende Aktivitäten an Dritte auslagern.

Kosteneffizienz

Dies ist eine relativ einfache Möglichkeit, sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Unternehmen können grundlegende Betriebskosten senken, indem sie sich auf Prozesse konzentrieren, die das höchste Automatisierungs- oder Rationalisierungspotenzial aufweisen.

Langfristig können Unternehmen Ressourcen und Wissen mit anderen in ihrer Branche kombinieren, um einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen.

Interpretation der 3C-Analyse

Interpretation des 3C Analyse bedeutet, einen Blick darauf zu werfen, wie sich jeder Kreis mit den anderen Kreisen überschneidet und interagiert. Um diese Interaktionen besser zu verstehen, haben wir unten eine grundlegende Erklärung für jede gegeben:

Kunde/Firma überschneiden sich

Dies bietet einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt, wo ein Produkt von Verbrauchern positiv wahrgenommen wird, die vor allem bereit sind, dafür zu bezahlen.

Kunde/Unternehmen/Wettbewerb überschneiden sich

Am Schnittpunkt aller drei Kreise dürfte es zu einem Preiskampf kommen. Mit anderen Worten, es gibt kaum Unterschiede zwischen den Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens und Alternativen eines anderen.

Bei Verbrauchern, die a Value Proposition, kann es zu einem Preiskampf kommen.

Kunden-/Wettbewerbsüberschneidung

Eine unerwünschte Situation, in der Verbraucher die Produkte und Dienstleistungen eines Konkurrenten bevorzugen und bereit sind, dafür zu zahlen.

Wettbewerb/Unternehmen überschneiden sich

Wenn sich die Kreise für Wettbewerb und Unternehmen überschneiden, kann dies auf eine illegale Preisabsprache hindeuten.

Umsetzung der 3C-Analyse

Um optimale Ergebnisse zu erzielen, dürfen Entscheidungsträger nicht versuchen, jede der drei Komponenten gleichzeitig zu implementieren.

Abgesehen von unnötigem Stress und logistischen Problemen, die auftreten können, ist es besser, sich zuerst auf die Kunden zu konzentrieren und von dort aus zu arbeiten. Kunden zur Priorität zu machen, bedeutet nicht, dass Aktionäre abgelehnt werden.

Tatsächlich wird ein Unternehmen, das ein echtes Interesse an seinen Kunden hat, feststellen, dass die Interessen der Aktionäre automatisch berücksichtigt werden.

Sobald die Bedürfnisse, Wünsche und Anforderungen des Verbrauchers identifiziert wurden, sollte sich das Unternehmen mit anderen Angelegenheiten befassen.

Mit anderen Worten, wie nimmt die Verbraucherbasis ihre Produkte und Dienstleistungen wahr? Wie nimmt es wahr Wettbewerber Produkte? Dies gibt Aufschluss darüber, was die Konkurrenz auf dem Markt leisten kann.

Von dort aus muss das Unternehmen seine Ressourcen so lenken, dass seine Stärken maximiert und Wettbewerbsvorteile geschaffen werden.

Damit das Modell effektiv ist, ist es wichtig zu beachten, dass das Unternehmen nicht in jedem Bereich hervorragende Leistungen erbringen muss.

Es kann mit einem entscheidenden Vorsprung in nur einer Schlüsselfunktion beginnen und sich dann an die Verbesserung der anderen Funktionen machen.

Das 3C-Modell ist nicht komplex oder verworren, aber es ermutigt Entscheidungsträger, Abläufe zu vereinfachen, indem sie sich jederzeit auf Kunden, Wettbewerber und das Unternehmen konzentrieren.

Fallstudien

Technologieunternehmen bringt ein neues Smartphone auf den Markt:

Stellen Sie sich ein Technologieunternehmen vor, das die Einführung eines neuen Smartphones in einem hart umkämpften Markt vorbereitet. Sie verwenden das 3C-Analyse-Geschäftsmodell, um ihre zu entwickeln Marketing Strategie:

• Kunden: Das Unternehmen führt gründliche Marktforschung durch, um seine Zielkunden zu verstehen. Sie stellen fest, dass ihre Kunden Wert auf elegantes Design, fortschrittliche Kamerafunktionen und eine lange Akkulaufzeit legen. Sie stellen außerdem fest, dass viele Kunden bereit sind, für Spitzentechnologie einen Aufpreis zu zahlen.
• Wettbewerber: Das Unternehmen analysiert die Angebote seiner Wettbewerber. Sie entdecken, dass einer ihrer Konkurrenten kürzlich ein Smartphone mit ähnlichen Funktionen auf den Markt gebracht hat, jedoch zu einem etwas günstigeren Preis. Ein anderer Wettbewerber setzt auf Nachhaltigkeit und Umweltfreundlichkeit.
• Firma: Das Unternehmen bewertet seine Stärken. Sie können auf eine langjährige Erfahrung in der Herstellung innovativer und hochwertiger Smartphones zurückblicken und verfügen über ein starkes Forschungs- und Entwicklungsteam. Sie genießen außerdem den Ruf eines hervorragenden Kundenservices.

Basierend auf Analyse, beschließt das Unternehmen, sich darauf zu konzentrieren Marketing Strategie Schwerpunkt liegt auf dem schlanken Design des Smartphones, den fortschrittlichen Kamerafunktionen und der hervorragenden Akkulaufzeit. Sie unterstreichen auch ihr Engagement Innovation und Kundenzufriedenheit. Um der günstigeren Variante der Konkurrenz entgegenzuwirken, betonen sie die Premiumqualität und Spitzentechnologie ihres Produkts. Darüber hinaus erwägen sie die Einführung eines Recyclingprogramms, um dem Fokus des Wettbewerbers auf Nachhaltigkeit Rechnung zu tragen.

Einzelhandelsmarke für Bekleidung expandiert in einen neuen Markt:

Ein Bekleidungseinzelhandel Marke erwägt die Ausweitung seiner Geschäftstätigkeit auf einen neuen internationalen Markt mithilfe des 3C Analysis-Geschäftsmodells:

• Kunden: Das Marke führt Marktforschung durch, um die Vorlieben und Demografie der Zielkunden im neuen Markt zu verstehen. Sie stellen fest, dass Kunden in dieser Region lebendige Farben und einzigartige Designs bevorzugen. Die Kunden legen außerdem Wert auf umweltfreundliche und nachhaltige Modeoptionen.
• Wettbewerber: Das Marke recherchiert die bestehenden Wettbewerber im neuen Markt. Sie entdecken, dass lokale Marken den Markt dominieren und sich auf traditionelle und kulturell inspirierte Kleidung konzentrieren. Ein weiterer Nationalspieler Marke ist bekannt für seine nachhaltigen Praktiken und organischen Materialien.
• Firma: Das Marke bewertet seine Stärken. Sie sind bekannt für ihr modernes und trendiges Design, ihr effizientes Lieferkettenmanagement und ihr Engagement für ethische Beschaffung und Produktion.

Basierend auf Analyse, der Marke beschließt, ihre Bekleidungslinie an den neuen Markt anzupassen, indem sie lebendige Farben und einzigartige Designs einbezieht, die von der lokalen Kultur inspiriert sind. Sie unterstreichen auch ihr Engagement für Nachhaltigkeit durch die Verwendung organischer und umweltfreundlicher Materialien. Um sich von den lokalen Marken abzuheben, betonen sie ihr zeitgenössisches und trendiges Design, das sich an ein jüngeres Publikum richtet. Sie erwägen auch die Zusammenarbeit mit lokalen Kunsthandwerkern, um traditionelle Elemente in ihre Designs zu integrieren und so eine einzigartige Stilfusion zu schaffen.

Restaurantkette passt sich den veränderten Verbraucherpräferenzen an:

Eine Restaurantkette sieht sich mit rückläufigen Umsätzen und veränderten Verbraucherpräferenzen konfrontiert. Sie wenden das 3C-Analyse-Geschäftsmodell an, um eine Strategie für ihre Wiederbelebung zu entwickeln:

• Kunden: Die Kette führt Umfragen durch und sammelt Feedback, um zu verstehen, warum Kunden seltener zu Besuch kommen. Sie stellen fest, dass Kunden gesündere Lebensmitteloptionen, schnelleren Service und bequeme Online-Bestellungen wünschen.
• Wettbewerber: Die Kette recherchiert ihre Konkurrenten in der Fast-Food-Branche. Sie stellen fest, dass einige Wettbewerber gesündere Menüoptionen anbieten, während andere digitale Bestellplattformen für ein nahtloses Kundenerlebnis nutzen.
• Firma: Die Kette bewertet ihre Stärken. Sie haben eine gut etablierte Marke mit einem treuen Kundenstamm. Ihre Standorte sind leicht zugänglich und sie können auf eine lange Geschichte von Qualität und Beständigkeit zurückblicken.

Basierend auf Analysebeschließt die Restaurantkette, ihre Speisekarte zu überarbeiten, indem sie gesündere Lebensmitteloptionen einführt und Nährwertangaben klar angibt. Sie investieren auch in digitale Bestellplattformen, um den Komfort und die Servicegeschwindigkeit zu verbessern. Um sich von anderen abzuheben, betonen sie ihr Engagement für die Verwendung frischer Zutaten aus der Region und heben ihr Vermächtnis an Qualität und Beständigkeit hervor. Sie ziehen auch Treueprogramme und Werbeaktionen in Betracht, um ihren bestehenden Kundenstamm zu belohnen.

Online-Händler navigieren in einem übersättigten Markt:

Ein Online-Händler, der in einem übersättigten Markt tätig ist, nutzt das 3C-Analyse-Geschäftsmodell, um sich abzuheben:

• Kunden: Der Einzelhändler führt Daten durch Analyse und Kundenbefragungen, um zu verstehen, welche Faktoren Kaufentscheidungen beeinflussen. Sie stellen fest, dass Kunden personalisierte Einkaufserlebnisse, ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis sowie eine schnelle und zuverlässige Lieferung wünschen.
• Wettbewerber: Der Einzelhändler analysiert seine großen und kleinen Konkurrenten im Online-Einzelhandel. Sie stellen fest, dass einige Wettbewerber kostenlosen Versand anbieten, während andere sich auf Nischenmärkte konzentrieren.
• Firma: Der Einzelhändler bewertet seine Stärken, darunter seine benutzerfreundliche Website, sein umfangreiches Produktsortiment und seinen starken Kundensupport.

Basierend auf Analysebeschließt der Online-Händler, in die Verbesserung des Benutzererlebnisses seiner Website zu investieren, um personalisierte Empfehlungen und eine nahtlose Einkaufsreise anzubieten. Sie implementieren auch eine wettbewerbsfähige Preisgestaltung Strategie ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Um sich abzuheben, führen sie ein Premium-Treueprogramm ein, das schnelle und zuverlässige Lieferoptionen bietet. Sie heben ihr breites Produktsortiment und ihren exzellenten Kundensupport als Alleinstellungsmerkmale hervor. Darüber hinaus erwägen sie Partnerschaften mit Nischenmarken, um bestimmte Kundensegmente anzusprechen.

Die zentralen Thesen:

• Das Geschäftsmodell der 3C-Analyse legt nahe, dass sich ein Unternehmen auf drei Schlüsselfaktoren für den Erfolg konzentriert – Unternehmen, Kunde und Wettbewerb.
• Die Stärken des 3C-Analyse-Geschäftsmodells liegen in seiner Einfachheit, Praktikabilität und Betonung der Effizienz zur Reduzierung von Verschwendung.
• Kunden sind entscheidend für den Erfolg des 3C-Analyse-Geschäftsmodells und bestimmen die Strategien, die für Wettbewerber und das Unternehmen formuliert werden.

Schlüssel-Höhepunkte

• Definition: Das von Kenichi Ohmae entwickelte 3C-Analyse-Geschäftsmodell betont drei Schlüsselkomponenten: Kunden, Wettbewerber und das Unternehmen. Es bietet einen Rahmen für die effektive Entwicklung Marketing Strategien entwickeln und einen Wettbewerbsvorteil erzielen.
• Origins: Kenichi Ohmae stellte das 3C-Modell in seinem Buch „The Mind of the Strategist: The Art of Japanese Business“ (1982) vor und bietet Einblicke in die Entscheidungsprozesse erfolgreicher Unternehmen.
• Ausgewogene Integration: Das Modell legt nahe, dass der Geschäftserfolg von der Harmonisierung der Bedürfnisse der Kunden, der Stärken des Unternehmens und der Wettbewerbslandschaft abhängt.
• Kundenorientierter Ansatz:
  • Kunden sind die Grundlage eines jeden Unternehmens Strategie.
  • Unternehmen sollten die Kundendemografie, Kaufmotivationen und Segmente verstehen.
  • Ohmae plädiert dafür, den Interessen der Kunden Vorrang vor anderen Interessengruppen einzuräumen.
• Wettbewerbsbewusstsein:
  • Es ist von entscheidender Bedeutung, die Wettbewerbslandschaft zu verstehen.
  • Die Identifizierung von Alleinstellungsmerkmalen (USPs) ist der Schlüssel zur Differenzierung.
  • Zu den Strategien kann das Investieren in gehören Marke Image verbessern, Ressourcen optimieren und Gewinnstrukturen nutzen.
• Unternehmensfokus:
  • Das Unternehmen muss seine Stärken gegenüber der Konkurrenz maximieren.
  • Spezialisierung wird breiterem Fachwissen vorgezogen.
  • Unternehmen können zwischen Eigenproduktion oder der Auslagerung nicht wertschöpfender Tätigkeiten wählen.
• Wechselwirkungen von Überschneidungen:
  • Kunden-/Unternehmensüberschneidung: Positive Kundenwahrnehmung, Zahlungsbereitschaft.
  • Überschneidungen zwischen Kunden, Unternehmen und Wettbewerbern: Potenzielle Preiskämpfe, geringe Differenzierung.
  • Kunden-/Konkurrenzüberschneidung: Kundenpräferenz für die Angebote der Konkurrenz.
  • Wettbewerbs-/Unternehmensüberschneidung: Mögliche Situation illegaler Preisabsprachen.
• Implementierungsansatz:
  • Beginnen Sie mit der Konzentration auf die Kunden und richten Sie die Strategien auf ihre Bedürfnisse aus.
  • Nehmen Sie wahr, wie Kunden die Angebote von Unternehmen und Mitbewerbern sehen.
  • Maximieren Sie die Stärken Ihres Unternehmens, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.
• Einfachheit und Effizienz:
  • Die Stärke des Modells liegt in seiner Einfachheit und Praktikabilität.
  • Es fördert die Effizienz, indem es die Verschwendung von Ressourcen reduziert.
  • Entscheidungsträger sollten Abläufe vereinfachen, indem sie sich auf Kunden, Wettbewerber und das Unternehmen konzentrieren.

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